Aviso de Privadidad
Última actualización: 05 de mayo de 2026
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La Agencia es la responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para el servicio que solicita:
- Proveer información, cotizaciones y asesoría personalizada sobre viajes a destinos como Walt Disney World, Disneyland Resort, Universal Studios y Disney Cruise Line, entre otros.
- Gestionar y procesar reservas de paquetes vacacionales, hoteles, boletos de parques temáticos, cruceros, vuelos y otros servicios turísticos.
- Contactarlo a través de correo electrónico, llamadas telefónicas o aplicaciones de mensajería instantánea (como WhatsApp) para dar seguimiento a su solicitud o viaje.
- Brindar asistencia y soporte técnico antes y durante su viaje.
- Cumplir con las obligaciones contraídas con nuestros clientes.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias, que no son estrictamente necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Envío de material promocional, guías de viaje (como nuestro Welcome Guide), boletines informativos y ofertas exclusivas.
- Fines estadísticos y evaluación de la calidad de nuestro servicio.
En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios, puede indicarlo enviando un correo electrónico a contacto@imagginationtravels.com.
¿Qué datos personales recabamos y utilizamos?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales, recabados a través de nuestro sitio web, formularios en línea o conversaciones vía WhatsApp:
- Datos de identificación: Nombre completo.
- Datos de contacto: Correo electrónico y número de teléfono (celular/WhatsApp).
- Datos de viaje: Fechas estimadas de viaje, destinos de interés, número de viajeros y edades de los menores (estrictamente para cotizar tarifas de parques y hoteles).
Datos personales sensibles: Le informamos que, para la prestación de nuestros servicios estándar de cotización y planeación, no recabamos datos personales sensibles. En caso de requerir asistencia especial, accesibilidad o requerimientos dietéticos por motivos de salud para su viaje, estos datos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad y confidencialidad, requiriendo su consentimiento expreso.
Transferencia de datos personales
Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos dentro y fuera del país con los siguientes terceros, única y exclusivamente para los fines de cumplir con los servicios turísticos contratados:
- Proveedores de servicios turísticos finales (The Walt Disney Company, Universal Parks & Resorts, cadenas hoteleras, aerolíneas, arrendadoras de autos, etc.) para procesar y confirmar sus reservas.
Al aceptar este Aviso de Privacidad, usted otorga su consentimiento para que sus datos personales sean transferidos a dichos proveedores.
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? (Derechos ARCO)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a nuestro Departamento de Protección de Datos a la dirección: contacto@imagginationtravels.com.
Su solicitud deberá contener: nombre completo, documento que acredite su identidad, la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, y cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos personales. Le daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet (Cookies)
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Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
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